Cadre éthique et accréditation des coachs En Duel ou en Duo

Tous nos professionnels sont accrédités

Les professionnels accrédités par En Duel ou en Duo offrent des services de qualité en coaching individuel, conjugal ou familial. En plus de leur formation initiale (soit en coaching, en sexologie, en psychothérapie, en relation d’aide ou autre domaine connexe), chacun des professionnels maîtrise une approche de coaching unique qui intègre des outils ainsi qu’un processus spécifique qui furent enseignés et intégrés lors du parcours de formation et de supervision clinique par le centre de formation En Duel ou en Duo.

De plus, les membres de l’équipe d’En Duel ou en Duo ont fait un travail sur soi impliquant une introspection sur leurs propres relations (envers soi-même et envers les autres). Nos professionnels accrédités doivent faire preuve d’une éthique professionnelle irréprochable et sont tenus de poursuivre leur développement professionnel de façon continue, au travers diverses formations et supervisions cliniques, afin de maintenir à jour leurs connaissances ainsi que de maintenir une éthique et une rigueur respectant les critères En Duel ou en Duo.

L’accréditation En Duel ou en Duo

En Duel ou en Duo assure que chaque membre de l’équipe répond aux critères suivants:

  • Être diplômé ou certifié dans une approche de base reconnue en relation d’aide.
  • La passation de trois examens théoriques repris annuellement.
  • Une entrevue.
  • Une séance filmée de coaching.
  • Plusieurs supervisions cliniques annuellement.
  • Un stage de trois à cinq séances avec un client.
  • Suivi et réussi le cursus complet d’En Duel ou en Duo qui totalise un minimum de 72 heures de formation continue.

L’équipe est donc formée pour accompagner les couples à surmonter leurs problématiques conjugales et sexuelles ainsi qu’à accompagner les individus face aux défis reliés à l’amour de soi. Nous avons implanté un contrôle qualité sur les services de coaching de façon serrée en assurant, entres autres, un suivi de satisfaction auprès de la clientèle. La qualité des services offerts est une priorité pour notre organisation.

Reçus d’assurances

Chacun des membres de l’équipe En Duel ou en Duo offre des reçus pour fin d’assurance ou déduction d’impôts selon leur profession initiale et respective.

Responsabilités professionnelles

  • Le coach doit respecter le code d’éthique de son association ou ordre professionnel.
  • Le coach ne doit jamais pratiquer une activité réservée à une autre profession. Voir le Code des professions de l’Office des professions du Québec section 35 à 38 en cliquant ici.
  • Le coach s’en tient aux pratiques de coaching ou de relation d’aide pour lesquelles il a été formé. Seuls les psychothérapeutes membres de l’OPQ peuvent intégrer une pratique de psychothérapie à leur démarche.
  • Les coachs sont tenus d’adhérer à une assurance responsabilité professionnelle et civile.

Responsabilités envers le client

  • Peu importe la problématique ou le défi vécu par un ou des clients, chaque coach s’engage à être impartial et dans le non-jugement, l’ouverture d’esprit et l’accueil inconditionnel de ce qui est vécu ou partagé en séance.
  • Jamais le coach n’est solidaire avec l’un ou l’autre des partenaires d’une relation, il sert toujours chaque client de façon égalitaire pour le bien de chacun et de la relation.
  • Le coach utilise ses compétences pour accompagner chaque client à atteindre leurs objectifs et jamais il n’impose quoi que soit.
  • Le coach se doit d’être ponctuel et arriver (ou être disponible) un minimum de 15 minutes avant chaque rencontre.
  • Le coach s’engage à dresser et tenir un dossier pour chaque client contenant: les données officielles du client, un contrat ou entente des services de coaching, les modalités (tarification, modes de paiement, clause d’annulation, etc.). Il s’engage aussi à tenir les notes d’évolution des dossiers à jour. Le coach doit s’assurer que la nature de ses services a bien été expliquée en termes clairs et concis.
  • Le coach se doit de respecter les frontières du coaching, de reconnaître ses limitations et de ne pas aller au-delà de son champ de compétence. Il se doit de consulter un collègue ou un superviseur en cas de doute et de référer les clients si l’atteinte de leurs objectifs dépasse ses compétences ou s’il y a un conflit d’intérêts quelconque.
  • Le coach est tenu de respecter les autres professions et professionnels en ayant une connaissance de base des autres approches et de leurs pertinences. Il doit savoir référer adéquatement, s’il y a lieu, en s’assurant que les professionnels référés aient une formation complète et adéquate et qu’ils fassent partie d’une association professionnelle ou d’un ordre professionnel.
  • Le coach ne doit jamais garantir de résultats, même sous la bonne foi.
  • Le coach ne doit jamais pratiquer sous l’effet de l’alcool, la marijuana ou autres substances et il doit refuser d’exécuter un suivi avec un client intoxiqué.
  • Le coach se doit d’être honnête face à ses qualifications et son niveau d’expérience.
  • Le coach doit en tout temps respecter la confidentialité. Il doit préserver les dossiers clients dans un endroit fermé à clé et inaccessible au public. Il doit remettre une copie des documents qui concerne le client à la demande de celui-ci. Les informations confidentielles d’un client ne peuvent être partagées qu’avec l’autorisation explicite du client ou si la loi l’ordonne. Si le coach intervient avec plusieurs membres d’une même famille ou d’un couple, la confidentialité de chacun doit être maintenue.
  • Le coach s’engage à respecter ses engagements (tarification, heure, lieu du rendez-vous, etc.).
  • Le coach doit assurer l’accès à un lieu de rencontre professionnelle propre, confortable et confidentiel.
  • Le coach s’assure d’être dans un état et dans des conditions optimales pour assurer la qualité de ses services et de sa présence.
  • Le coach est tenu de remettre tout reçu pour fin d’assurances lorsque le client le demande. Le coach est responsable de collecter les paiements et d’envoyer une facture au client à la fin de chaque rencontre.
  • Le coach ne fait jamais de vente à pression pour un service ou produit. Le coach peut, seulement s’il le juge pertinent à l’atteinte de l’objectif du client, proposer un produit ou service. Il peut le faire une seule fois, sans insister d’aucune façon.
  • Il est strictement interdit pour le coach de proposer des produits ou des opportunités d’affaires de quelques entreprises à paliers multiples ou autres types d’entreprises.
  • Le coach n’intervient d’aucune façon et en aucun temps à la médication, traitement et suivi prescrit par un professionnel de la santé régie par un ordre professionnel. Il s’abstient en tout temps d’émettre des diagnostics d’ordre médical ou de critiquer les avis et/ou diagnostics d’un autre professionnel.
  • Il n’y a aucune tolérance pour tout abus sexuel, harcèlement ou abus de confiance. En ce sens, jamais un coach ne peut: émettre des caresses sexuelles, avoir des relations sexuelles complètes ou pas, avoir des propos séducteurs ou à connotation sexuelle, etc. Il ne peut pas tenir de relation intime avec son client, en aucune circonstance.
  • Si le coach doit cesser un suivi, il doit en aviser son client dans un délai raisonnable et lui expliquer les raisons de l’interruption de service. Il doit en informer la direction d’En Duel ou en Duo qui redirigera le client à un collègue approprié. Les motivations justes et raisonnables pouvant motiver une interruption de services sont: la perte de confiance du client envers le coach, une incompatibilité entre coach et client (soit de caractère, de valeurs ou de principes fondamentaux), l’incitation de la part du client à exécuter des actes illégaux ou frauduleux, une situation de conflit d’intérêts, un comportement répété et inapproprié du client envers le coach (séduction, abus sexuel, harcèlement, violence physique ou verbale, etc.), l’hygiène personnelle du client, l’atteinte d’une limite des compétences du coach pour permettre au client de continuer à évoluer, des motifs de santé, d’obligations familiales ou de retraites du coach.
  • Le coach se doit en tout temps, dans l’exercice de ses fonctions, de protéger les intérêts, autant individuels que relationnels, de chaque client qui le consulte.
  • Le coach doit s’assurer de porter une tenue vestimentaire professionnelle et appropriée.

Responsabilité envers En Duel ou en Duo

  • Chaque coach est responsable d’assurer la validité de son profil chez En Duel ou en Duo. Il doit informer l’administration de tout changement (téléphone, adresse, association, ordre professionnel, etc.).
  • Chaque coach s’engage à collaborer avec le comité disciplinaire en cas de plainte ou de vérification de la qualité.
  • Aucun coach ne peut parler en mal ou entacher la réputation d’un collègue et s’engage à les traiter avec le respect qu’ils méritent.
  • Chaque coach doit demander une autorisation avant d’utiliser le logo d’En Duel ou en Duo ou son image de marque.
  • En cas de manquement au code de déontologie, En Duel ou en Duo peut à tout moment émettre des sanctions, par exemple une suspension provisoire ou une radiation permanente de l’organisation.
  • En Duel ou en Duo se réserve le droit de visiter tout coach de l’équipe, à l’aide de clients mystères, pour évaluer la qualité des services rendus, de la tenue de dossier, des lieux de rencontre et du respect des normes établies.
  • Un coach perd son accréditation dans les cas suivants: manquement grave ou répété au code de déontologie, le non-renouvellement de l’assurance responsabilité et civile, la démission, un manque de collaboration lors d’une suspension provisoire ou suite à une plainte, la radiation de son ordre professionnel ou autre association professionnelle, si le membre est sous enquête policière menant à des accusations à la cour.
  • Le coach doit afficher son certificat d’accréditation à son lieu de pratique.
  • Le coach doit informer En Duel ou en Duo dans un délai de 14 jours s’il fait l’objet d’une plainte ou d’une poursuite en lien avec sa pratique de la part d’un corps policier, d’un ordre professionnel, d’une association professionnelle ou d’un client.
  • Le coach doit s’engager à suivre un minimum de 15 heures de formation continue par année et nous en remettre une copie d’attestation.
  • Le coach doit s’engager à suivre un minimum de deux supervisions cliniques par année pour assurer le maintien de ses compétences et pour cibler des pistes d’amélioration continue. En Duel ou en Duo valorise la compétence et le développement continu.
  • Le coach est responsable de connaître et de respecter le code de déontologie en vigueur d’En Duel ou en Duo. Il est aussi responsable de dénoncer tout collègue qui manquerait au respect dudit code de déontologie.

Principes fondamentaux

Les membres de l’équipe En Duel ou en Duo sont tenus de se conformer au cadre éthique. Le respect de celui-ci permet à chaque professionnel de pratiquer dans les meilleures conditions et aux clients de recevoir les meilleurs services.

Chaque professionnel est individuellement responsable de la compréhension et de la connaissance de toute restriction locale liée à sa pratique, ainsi que des exigences administratives et procédures pour exercer en conformité avec sa législation.